サポート

はい、できますが同じブラウザでは使用できません。VoiceRuby はパソコンのマイクから入ってくる音声を認識するため、同じブラウザで動画と VoiceRuby を同時に開いても、動画の音声は文字化されません。

たとえば Edge で YouTube を視聴しながら使いたい場合は、Chrome など別のブラウザで VoiceRuby を開いてご利用ください。

また、ヘッドフォンやヘッドセットを使用しているとマイクに音声が届かないため、ご利用いただけません。スピーカーから音声を流した状態でお使いください。

いいえ、スマートフォン・タブレット端末では動画を再生しながら VoiceRuby を同時に使用することはできません。

スマートフォンでご利用の場合は、テレビや別のパソコン、他のスマートフォンから音声を流した状態で VoiceRuby をお使いください。

ブラウザのアドレスバー横の鍵アイコンをクリックし、「マイク」が「許可」になっているか確認してください。「ブロック」になっている場合は「許可」に変更してページをリロードしてください。また、Chrome の最新版をお使いください。Safari・Firefox では動作が不安定な場合があります。

以下をご確認ください。
① マイクのアクセスが許可されているか
② ステータスバーが「リスニング中」になっているか
③ PCのマイクがミュートになっていないか
④ 他のアプリ（Zoom・Teamsなど）がマイクを占有していないか

解決しない場合はページをリロードして再度お試しください。

いくつかの原因が考えられます。
・セッション上限（3時間）：自動再接続されます。
・ネットワーク切断：Wi-Fiが不安定な場合は有線接続をお試しください。自動再接続されます。
・ブラウザの節電機能：タブが非アクティブになると接続が切れる場合があります。使用中はタブをアクティブにしてください。

ルビは内蔵辞書（約48,000語）に登録されている単語のみ表示されます。固有名詞・専門用語・新しいスラングなどは表示されない場合があります。単語をクリックするとオンライン辞書で検索できます。

プランページで現在の残り利用時間・有効期限を確認できます。また、各画面の右上のライセンスバーにも残り時間が表示されます。

プランページの「カスタマーポータル」ボタンからStripeのポータルページに移動し、プランの変更・解約が行えます。解約後は現在の契約期間終了時にFreeプランに降格します。

（サブスクプランの場合）Stripeからの通知メールに従ってお支払い情報を更新してください。更新が行われない場合、サブスクリプションが失効してFreeプランに降格します。都度購入プランの場合、決済は購入時の一回のみのため、この問題は該当しません。

はい、スマートフォンでも使用できます。Chrome ブラウザでの利用を推奨します。ただし、バックグラウンド動作時にマイクが停止する場合があるため、使用中はブラウザをアクティブな状態にしてください。

はい。Gmail・Yahoo・会社メールなど、受信できるメールアドレスであれば何でもご利用いただけます。ログイン時にメールアドレスを入力すると6桁の一時コードが届きます。コードを入力するだけでログイン完了です。またGoogleアカウントでのワンクリックログインも引き続き対応しています。

以下をご確認ください。
① 迷惑メール・スパムフォルダに振り分けられていないか
② メールアドレスの入力ミスがないか（再度送信ボタンで再送できます）
③ 数分待っても届かない場合は「コードを送信」を再度押してください

それでも届かない場合は Googleアカウントでのログインをお試しください。または support@voiceruby.com までご連絡ください。

送信から約10分間有効です。期限切れの場合は「← 戻る」ボタンでメールアドレス入力に戻り、再度コードを送信してください。

LINEやInstagram・FacebookなどのSNSアプリでリンクを開くと、アプリ内ブラウザ（WebView）が使用されます。GoogleはWebView内からのGoogleログインをセキュリティポリシーにより禁止しているため、エラー（disallowed_useragent）が発生します。

対処方法：
① URLをコピーして Chrome・Safari・Edge・Firefox などの通常ブラウザで開いてください。
　（LINEでリンクを長押し →「リンクをコピー」→ ブラウザに貼り付け）
② または、Gmailの代わりにメールアドレス＋6桁コードでログインしてください。こちらはアプリ内ブラウザでもご利用いただけます。